15年给上海搬家公司发展的几点建议

自年底以来,上海搬家市场像往常一样进入淡季,一些搬家公司的搬家工人在这个时候也离开公司,或去做别的,或回老家。但是,就是在搬家这个大环境不好的情况下投诉搬家公司不诚信,投诉搬家工人坐地起价的行为依然很突出,从这点就能说明依然有很多搬家公司的发展目光很短视,只注重利润的搬家公司是注定做不长的。那么,小编今天就来谈谈我对我们上海搬家公司未来发展的几点建议就。
第一点就是管理好人,搬家工人作为搬家公司不可或缺的一环在整个搬家公司的组成中非常重要,一个公司没有好的搬家工人就是有再好的发展理念都不可能实现,而好的搬家队伍不是一朝一夕就能培养的起来的,除了公司的严格培训之外还需要搬家工人具备不错的道德品质,在管理上要赏罚分明,让工人和公司的利益紧紧的捆绑在一起,当公司的每一个工人都能做到,那么这个公司的搬家队伍的力量是强大的,就能做出高品质的搬家服务,还能带动公司稳步前行。
第二点就是公司的发展观。在上海搬家市场,一些公司可以说完全是做一天算一天,完全不知道明天怎么去做,毫无规划,这样做所带来的后果就是搬家工人在搬家的过程中能加钱则加钱,甚至瞒着客户偷拿东西,而且这样的事情已经发生过很多起,屡见不鲜。搬家公司只要工人能拿回钱,至于在外面是怎么做的则不管,也就是我们常说的只重结果不重过程。在上海搬家市场其实两极分化是很严重的,正规搬家公司没有淡季,每天都有事做,因为服务好,做事诚信,积累了很多的老客户。而另一种公司就举步维艰了,因为平时不诚信,搬家工人态度恶劣,做一单生意就留下恶评,完全没有客户再愿意找这样的公司,为了生存只能花钱去做推广,在当前的大环境下也就越来越难了。


第三点就是要妥善的处理好客户的投诉。很多搬家公司都忽视了客户的投诉,能拖则拖,时间久了就不了了之,这样做其实很让客户失望。上海搬家公司之所以能一直这么红火,除了我们的专业与诚信之外就是对客户的投诉一直非常积极的去处理,哪怕客户的投诉有时候是没有道理的,我们一样非常认真的去处理,并及时把处理的结果反馈给客户,这让很多市民很高兴,因为自己的投诉能够得到搬家公司的重视,这说明公司还是很注重客户的感受的,这不但会让客户感到高兴,更让搬家公司在客户那里获得印象分,要知道是没有无缘无故的投诉,客户的投诉就一定是有什么事情让他不满意,这就要看搬家公司是怎么去处理了。
其实,想做好搬家服务不是很难,难的就是怎么认真的去执行,怎么去长久的坚持下去,当认识到自身的不足就应该立即行动,而不是一直停留在口头上。

相关新闻

联系我们

010-51667776

在线咨询:上海搬场费用的构成主要包括哪些

邮件:2784977725@qq.com

工作时间:周一至周日:07:00-24:00

QR coce